FAQ
Wie kann ich buchen?
Ihr könnt direkt über unsere Homepage buchen oder über Airbnb. Die Buchung über unsere Website ist gebührenärmer und oft die günstigste Variante.
Ist die Ferienwohnung noch buchbar?
Wenn der Kalender keine Belegung anzeigt, ist die Wohnung frei und sofort buchbar.
Woher weiß ich, dass meine Buchung verbindlich ist?
Ihr erhaltet nach der Buchung eine Bestätigung und eine Rechnung per E-Mail. Sobald die Rechnung bezahlt wurde, ist die Wohnung verbindlich für euch reserviert.
Muss ich für mein Kleinkind oder Baby alles selbst mitbringen?
Nein. Mit unserem Babypaket denken wir für euch mit. Es kostet einmalig 30 € pro Aufenthalt und enthält alles Wichtige für Babys und Kleinkinder, die im Reisebett schlafen. Die genaue Ausstattung findet ihr unter „Allgemeine Fragen“.
Gibt es Parkplätze am Märchenhaus?
Direkt am Märchenhaus gibt es keine Parkplätze. In unmittelbarer Nähe findet ihr jedoch mehrere kostenfreie Parkmöglichkeiten, die bequem zu Fuß erreichbar sind.
Wie läuft der Check-in ab?
Kurz vor eurer Anreise erhaltet ihr alle Check-in-Informationen samt Zugangscodes. Der Check-in ist kontaktlos und ab 15 Uhr möglich.
Sind Hunde erlaubt?
Nein. Unser Märchenhaus ist ein Allergikerhaus, daher sind Haustiere nicht erlaubt.
Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Ja, Bettwäsche, Handtücher und Geschirrtücher sind im Preis enthalten.
Wie weit ist es zur Wurmbergseilbahn und ins Zentrum?
Beides ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Auch Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und Wanderwege liegen direkt in der Nähe.
Gibt es Sauna und Schwimmbad in der Nähe?
Ja, das Hallen- und Freizeitbad Braunlage mit Sauna, Schwimmbereich und Kinderbecken befindet sich nur wenige Gehminuten vom Märchenhaus entfernt – ideal für Wellness und Familienzeit.
Gibt es mehrere Wohnungen für größere Gruppen?
Ja, im Märchenhaus stehen mehrere Apartments zur Verfügung. Perfekt für Familien, Paare oder Gruppen, die gemeinsam reisen, aber getrennt wohnen möchten.
Gibt es WLAN?
Ja, kostenloses WLAN ist in allen Apartments verfügbar.
Wie sind eure Stornierungsbedingungen?
Die aktuellen Bedingungen seht ihr direkt bei der Buchung.
Fragen zur Bezahlung / Stornierung
Wann und wie wird der Reisepreis fällig?
Der gesamte Reisepreis wird nach Erhalt der Buchungsbestätigung und Rechnung per Überweisung fällig. Spätestens 14 Tage vor Anreise muss die Zahlung vollständig eingegangen sein. Erst dann ist die Buchung verbindlich.
Kann ich stornieren?
Ja.
Bis 14 Tage vor eurer Anreise könnt ihr kostenfrei stornieren.
Bei einer kostenlosen Stornierung bis 14 Tage vor Anreise erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Ab 13 Tagen vor Anreise wird der volle Reisepreis fällig.
Bei Nichtanreise (No-Show) berechnen wir ebenfalls den vollen Preis.
Hinweis
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Fragen zur An- und Abreise
Wann sind die An- und Abreisezeiten?
Der Check-in ist ab 15 Uhr möglich, der Check-out bis 10 Uhr. Wenn der Belegungsplan es zulässt, bieten wir gerne frühere Anreisen oder spätere Abreisen an. Fragt uns einfach kurz an.
Wie und wo erhalte ich den Schlüssel?
Der Schlüssel wird für euch in einem Schlüsselsafe hinterlegt. Den Code sowie alle wichtigen Anreiseinformationen erhaltet ihr rechtzeitig vor eurem Aufenthalt.
Muss die Ferienwohnung vor der Abreise gereinigt werden?
Wir übernehmen die Endreinigung für euch. Bitte hinterlasst die Wohnung besenrein, spült das Geschirr und entsorgt den Müll.
Allgemeine Fragen
Was enthält die Servicepauschale?
Geschirrtücher, Reinigungsmittel, Handseife, Salz, Pfeffer, Zucker, Backpapier, Kaffeefilter, Küchenrolle, Toilettenpapier, Strom, Wasser, Heizung, GEZ sowie die Endreinigung.
Was ist, wenn etwas kaputt geht?
Kein Problem – sagt uns einfach Bescheid, wir finden immer eine Lösung. Sollten wir Schäden erst nach eurer Abreise feststellen, informieren wir euch schriftlich, damit ihr es ggf. über eure Versicherung abwickeln könnt.
Gibt es einen Garten?
Ja, unser Garten steht allen Gästen offen. In den Sommermonaten stehen Gartenmöbel und ein Grill zur Verfügung.
Sind die Ferienwohnungen für Gehbehinderte geeignet?
Leider nein, alle Wohnungen sind nur über Treppen erreichbar.
Gibt es einen Skikeller?
Ja, unser Skikeller verfügt über Skiaufhängungen und Schuhtrockner.
Kann ich Fahrräder sicher unterstellen?
Ja, im Sommer dient der Skikeller als Fahrradkeller.
Darf im Apartment geraucht werden?
Nein, unser gesamtes Märchenhaus ist ein Nichtraucherhaus.
Wie wird geheizt?
Alle Wohnungen verfügen über eine zentrale Heizung, die ganzjährig für angenehme Temperaturen sorgt.