FAQ
Wie kann ich buchen?
Sie können Ihre Ferienwohnung direkt über unsere Website oder über Booking.com, FeWo direkt und Airbnb.buchen. Die aktuelle Verfügbarkeit wird Ihnen im Buchungskalender angezeigt. Die Buchung über unsere Website ist gebührenärmer und die günstigste Variante.
Ist die Ferienwohnung noch buchbar?
Wenn der Kalender keine Belegung anzeigt, ist die Wohnung frei und sofort buchbar.
Woher weiß ich, dass meine Buchung verbindlich ist?
Sie erhalten nach der Buchung eine Bestätigung und eine Rechnung per E-Mail. Sobald die Bestätigung verschickt ist, ist die Wohnung verbindlich für Sie reserviert.
Gibt es Parkplätze am Märchenhaus?
Direkt am Märchenhaus gibt es keine Parkplätze. In unmittelbarer Nähe ( ca. 50m) finden Sie jedoch mehrere kostenfreie Parkmöglichkeiten, die bequem zu Fuß erreichbar sind.
Wie läuft der Check-in ab?
Kurz vor Ihrer Anreise erhaltet Sie alle Check-in-Informationen samt Zugangscodes. Der Check-in ist kontaktlos und ab 16 Uhr möglich.
Sind Hunde erlaubt?
Hunde sind in unserer Wohnung Hänsel & Gretel herzlich willkommen.
Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Ja, Bettwäsche, Handtücher und Geschirrtücher sind im Preis enthalten.
Wie weit ist es zur Wurmbergseilbahn und ins Zentrum?
Das Märchenhaus liegt zentral in Braunlage. Der Kurpark mit seinem Teich, Restaurants, Cafés, Einkaufsmöglichkeiten sowie die Wurmbergseilbahn sind bequem erreichbar. Viele Gäste schätzen besonders die zentrale Lage und die kurzen Wege zu den wichtigsten Attraktionen.
Gibt es Sauna und Schwimmbad in der Nähe?
Ja, das Apartment Froschkönig verfügt über eine private Infrarotsauna für entspannte Wellnessmomente. Außerdem befindet sich das Hallen- und Freizeitbad Braunlage mit Sauna, Schwimmbereich und Kinderbecken nur wenige Gehminuten vom Märchenhaus entfernt – ideal für Wellness und Familienzeit.
Gibt es mehrere Wohnungen für größere Gruppen?
Ja, im Märchenhaus stehen sechs Apartments zur Verfügung. Perfekt für Familien, Paare oder Gruppen, die gemeinsam reisen, aber getrennt wohnen möchten.
Gibt es WLAN?
Ja, kostenloses WLAN ist in allen Apartments verfügbar.
Wie sind eure Stornierungsbedingungen?
Die aktuellen Bedingungen seht ihr direkt bei der Buchung.
Fragen zur Bezahlung / Stornierung
Wann und wie wird der Reisepreis fällig?
Der gesamte Reisepreis wird nach Erhalt der Buchungsbestätigung und Rechnung per Überweisung fällig. Spätestens 14 Tage vor Anreise muss die Zahlung vollständig eingegangen sein. Erst dann ist die Buchung verbindlich.
Kann ich stornieren?
Ja.
Bis 14 Tage vor eurer Anreise könnt ihr kostenfrei stornieren.
Bei einer kostenlosen Stornierung bis 14 Tage vor Anreise erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Ab 13 Tagen vor Anreise wird der volle Reisepreis fällig.
Bei Nichtanreise (No-Show) berechnen wir ebenfalls den vollen Preis.
Hinweis
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Fragen zur An- und Abreise
Wann sind die An- und Abreisezeiten?
Der Check-in ist ab 16 Uhr möglich, der Check-out bis 10 Uhr. Wenn der Belegungsplan es zulässt, bieten wir gerne frühere Anreisen oder spätere Abreisen an. Fragen Sie uns gerne.
Wie und wo erhalte ich den Schlüssel?
Der Schlüssel wird für Sie in einem Schlüsselsafe hinterlegt. Den Code sowie alle wichtigen Anreise Informationen erhalten Sie rechtzeitig vor Ihrem Aufenthalt.
Muss die Ferienwohnung vor der Abreise gereinigt werden?
Wir übernehmen die Endreinigung für Sie. Bitte hinterlassen Sie die Wohnung besenrein, spülen das Geschirr und entsorgen den Müll.
Allgemeine Fragen
Was enthält die Servicepauschale?
Geschirrtücher, Reinigungsmittel, Handseife, Küchenrolle, Toilettenpapier, Strom, Wasser, Heizung, GEZ sowie die Endreinigung.
Was ist, wenn etwas kaputt geht?
Kein Problem – sagen Sie uns einfach Bescheid, wir finden immer eine Lösung. Sollten wir Schäden erst nach Ihrer Abreise feststellen, informieren wir Sie schriftlich, damit Sie es ggf. über Ihre Versicherung abwickeln können.
Gibt es einen Garten?
Ja, unser Garten steht allen Gästen offen. In den Sommermonaten stehen Gartenmöbel und ein Grill zur Verfügung.
Sind die Ferienwohnungen für Gehbehinderte geeignet?
Leider nein, alle Wohnungen sind nur über Treppen erreichbar.
Gibt es einen Skikeller?
Ja, unser Skikeller verfügt über Skiaufhängungen und Schuhtrockner.
Kann ich Fahrräder sicher unterstellen?
Ja, im Sommer dient der Skikeller als Fahrradkeller.
Darf im Apartment geraucht werden?
Nein, unser gesamtes Märchenhaus ist ein Nichtraucherhaus.
Wie wird geheizt?
Alle Wohnungen verfügen über eine zentrale Heizung, die ganzjährig für angenehme Temperaturen sorgt.